Chính sách đổi trả hàng

Tại Tiệm Sách Nhỏ, mỗi cuốn sách được gửi đi đều mang theo sự chăm chút và tấm lòng của người yêu chữ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài ý muốn, nếu sản phẩm bạn nhận được chưa thật sự hoàn hảo, chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ đổi hoặc trả hàng để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của bạn.

Điều kiện áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả được áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sách bị rách, bong gáy, lem mực, thiếu trang hoặc hư hỏng do lỗi in ấn hoặc vận chuyển.
  • Sản phẩm giao sai tựa sách, sai số lượng hoặc khác mô tả trên website.
  • Sách còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc ghi chép.

Lưu ý: Chính sách không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá, sách đồng giá hoặc quà tặng kèm, trừ khi lỗi xuất phát từ phía Tiệm Sách Nhỏ.

Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo dấu bưu điện hoặc thời điểm giao hàng). Sau thời gian này, Tiệm Sách Nhỏ xin phép từ chối hỗ trợ đổi/trả, rất mong bạn thông cảm.

Quy trình đổi trả

Để việc đổi trả diễn ra nhanh chóng, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

  1. Liên hệ Tiệm Sách Nhỏ qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Cung cấp hình ảnh thực tế của sách bị lỗi hoặc sai sót.
  3. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi lại sản phẩm về kho.
  4. Ngay khi nhận được sách, Tiệm Sách Nhỏ sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

Tiệm Sách Nhỏ hỗ trợ miễn phí chi phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi.

Hình thức hoàn tiền

Tùy vào mong muốn của bạn, chúng tôi có thể hoàn tiền bằng một trong các cách:

  • Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng.
  • Cung cấp mã giảm giá cho đơn hàng kế tiếp (áp dụng cho khách hàng thân thiết).

Thời gian hoàn tiền thường từ 3–5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm đổi trả.

Cam kết từ Tiệm Sách Nhỏ

Chúng tôi hiểu rằng mỗi cuốn sách đều mang theo cảm xúc của người chọn nó. Bởi vậy, Tiệm Sách Nhỏ không chỉ đổi trả bằng quy trình – mà bằng sự tôn trọng và lắng nghe. Mọi phản hồi từ bạn đều là cơ hội để chúng tôi hoàn thiện hơn mỗi ngày, để mỗi đơn hàng sau luôn mang lại niềm vui trọn vẹn khi mở gói.

“Tiệm Sách Nhỏ – gửi đi không chỉ là sách, mà còn là sự an tâm và tình yêu dành cho người đọc.”

Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn gửi yêu cầu đổi/trả, xin vui lòng liên hệ:

Tiệm Sách Nhỏ

  • 📍 Địa chỉ: 7 Châu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội
  • 📞 Hotline: 0398 560 477
  • 📧 Email: contact@tiemsachnhoxinh.com
  • 🌐 Website: https://tiemsachnhoxinh.com

Tiệm Sách Nhỏ – Luôn đồng hành cùng bạn trên hành trình đọc, với niềm tin và sự tử tế.